Allgemeine Geschäftsbedingungen

Folgende Geschäftsbedingungen gelten für die Überlassung von Hotelzimmern sowie für alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen der THE Grand Hotel Management GmbH (im folgenden Hotel genannt):

I. Geltungsbereich

1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung und Überlassung von Veranstaltungsräumen zur Durchführungen von Tagungen, Seminaren, Kongressen, Banketten etc., sowie alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen des The Grand Ahrenshoop und des Strandhauses Ahrenshoop, Ostseebad Ahrenshoop, nachfolgend Hotel genannt (Hotelaufnahmevertrag).
2. Die Unter- und Weitervermietung der überlassenen Zimmer bzw. Veranstaltungsräume sowie die Nutzung der Zimmer zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.
3. Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher schriftlich vereinbart wurde.

II. Vertragsabschluss, Partner, Haftung; Verjährung

1. a. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrages der Kunden durch das Hotel zustande. Sofern das Hotel ein "Angebot" per E-Mail an den Kunden verschickt, so handelt es sich hierbei lediglich um eine Aufforderung zur Abgabe eines Antrages durch den Kunden (invitatio ad offerendum). Durch ein "Anklicken" dieser Aufforderung zur Abgabe eines Antrages durch den Kunden gibt der Kunde einen Antrag an das Hotel ab. Dies kann auch in Form einer E-Mail des Kunden erfolgen. Nachdem der Kunde seinen Antrag durch das "Anklicken" oder durch E-Mail abgegeben hat, erhält er durch das Hotel die Bestätigung und die Annahme seines Antrages. Ohne das "Anklicken" oder Absenden des Antrages per E-Mail handelt es sich nur um eine zeitlich begrenzte Aufforderung des Hotels zur Abgabe eines Antrages.
   b. Telefonische Auskünfte des Hotels sind nur dann verbindlich, wenn sie anschließend schriftlich vom Hotel bestätigt werden.
2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.
3. Neben den Hotelleistungen können dem Kunden Fremdleistungen vermittelt werden, z. B. Sportkurse, Besuche von Veranstaltungen sowie Ausflüge usw. Fremdleistungen werden nicht vom Hotel durchgeführt, sondern von Dritten (Leistungserbringern) in eigener Verantwortung erbracht.
4. Die Verjährungsfrist beträgt für Ansprüche des Kunden gegen das Hotel 6 Monate nach Erbringung der vertraglich vereinbarten Hotelleistung. Die kurze Verjährungsfrist gilt zu Gunsten des Hotels auch bei Schadenersatzansprüchen, wozu Ansprüche Culpa in contrahendo, positiver Vertragsverletzung und unerlaubter Handlung gehören.

III. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereit zu halten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte.
3. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Erhöht sich der Mehrwertsteuersatz zum Tage der Leistungserbringung, so ändern sich die jeweils vereinbarten Preise entsprechend. Das Hotel ist berechtigt, die Mehrwertsteuer nachzubelasten. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung 4 Monate und erhöht sich der vom Hotel allgemein für derartige Leistungen berechnete Preis, so kann dieses den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 10 %, anheben.
4. Die Preise können vom Hotel ferner geändert werden, wenn der Kunde nachträglich Änderungen der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistungen des Hotels oder der Aufenthaltsdauer der Gäste wünscht und das Hotel dem zustimmt.
5. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzügliche Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, Zinsen in Höhe von 8 % bzw. bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, 5 % über dem Basiszinssatz der europäischen Zentralbank zu berechnen. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt hat der Kunde Mahnkosten in Höhe von 5,00 € zu erstatten. Alle weiteren Kosten, die im Rahmen eines Inkassos anfallen, trägt der Kunde.
6. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach, unter Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen für Pauschalreisen eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.
7. Ferner ist das Hotel berechtigt, zu Beginn und während des Aufenthaltes vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Nummer 6 für bestehende und künftige Forderungen aus dem Hotelaufnahmevertrag zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits gemäß vorstehender Nummer 6 erfolgt ist.
8. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern.

IV. Rücktritt des Kunden (Abbestellung, Stornierung)

1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Hotelaufnahmevertrag bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt (Schadenersatz). Dies gilt nicht in Fällen des Leistungsverzuges des Hotels über einer von ihm zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung.
2. Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadenersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden er lischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt schriftlich gegenüber dem Hotel ausübt, sofern nicht ein Fall des Leistungsverzuges des Hotels oder eine von ihm zu vertretene Unmöglichkeit der Leistungserbringung vorliegt.
3. Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Zimmern hat das Hotel die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie die eingesparten Aufwendungen auf den vereinbarten Preis anzurechnen.
4. Dem Hotel steht es frei, den ihm entstehenden und vom Kunden zu ersetzenden Schaden zu pauschalieren. Der Kunde ist dann verpflichtet unter Beachtung der vertraglichen vereinbarten Stornierungsbedingungen 90 % des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtung mit oder ohne Frühstück, 70 % für Halbpensions- und 60 % für Vollpensionsarrangements zu zahlen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein Schaden entstanden oder der dem Hotel entstandene Schaden niedriger als die geforderte Pauschale ist.
5. Sofern der Kunde das gebuchte Zimmer oder die gebuchten Leistungen, ohne dies mitzuteilen, nicht in Anspruch nimmt entsteht eine No Show Gebühr von 100 % des vertraglich vereinbarten Preises.
   Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein Schaden entstanden oder der dem Hotel entstandene Schaden niedriger als die geforderte Gebühr ist.

V. Rücktritt des Hotels

1. Wird eine vereinbarte Vorauszahlung nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist mit Ablehnungsandrohung nicht geleistet, so ist das Hotel zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
2. Das Hotel ist ebenfalls berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag zurückzutreten. Ein sachlich gerechtfertigter Grund liegt insbesondere vor, wenn höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen, Zimmer unter irreführenden oder falschen Angaben wesentlicher Tatsachen, z. B. den Hotelgast oder den Zweck betreffend, gebucht wurden sowie wenn das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefährden können. Ist der Rücktritt des Hotels berechtigt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz.
3. Das Hotel hat den Kunden von der Ausübung des Rücktritts rechts unverzüglich in Kenntnis zu setzen.
4. Nicht genehmigte Vorstellungsgespräche, Verkaufs- und ähnliche Veranstaltungen kann das Hotel unterbinden bzw. abbrechen.
5. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels oder Unterbindung einer nicht genehmigten Veranstaltung gemäß obiger Nummer 4 entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadenersatz.

VI. Zimmerbereitstellung, Übergabe und Rückgabe

1. Der Kunde erwirbt mit der Buchung keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer oder Veranstaltungsräume. Das Hotel behält sich vor, ein anderes Zimmer der mindestens gleichen Kategorie dem Kunden zuzuteilen.
2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 16 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung. Sofern nicht ausdrücklich eine spätere Ankunftszeit vereinbart oder das Zimmer vorausbezahlt wurde, hat das Hotel das Recht, gebuchte Zimmer nach 18 Uhr anderweitig zu vergeben, ohne dass der Kunde hieraus einen Anspruch gegen das Hotel herleiten kann. Ansprüche des Hotels aus Klausel IV bleiben von dieser Regelung unberührt.
3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 11 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Verlässt der Kunde das Zimmer erst nach 11 Uhr, kann das Hotel über den ihm dadurch entstehenden Schaden hinaus für die Nutzung des Zimmers bis 16 Uhr 50 %, ab 16 Uhr 100 % des vollen Logipreises in Rechnung stellen. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Dem Kunden steht es frei, dem Hotel nachzuweisen, dass diesem kein oder ein wesentlich niedriger Schaden entstanden ist.

VII. Reinigungsaufwand, Unterbringung Hunde

1. Der Kunde ist verpflichtet, den Aufenthalt des Hundes/ der Hunde beim Hotel anzumelden. Der Kunde ist verpflichtet, pro Hund eine Pauschale in Höhe von 29,00 € pro Tag zu zahlen.
2. Hat der Kunde den Aufenthalt des Hundes/ der Hunde nicht rechtzeitig, spätestens 7 Tage vor Übergabe des gebuchten Zimmers, angemeldet, ist das Hotel berechtigt, aufgrund eines begrenzten Kontingentes für Hunde geeigneter Zimmer vom Vertrag zurückzutreten.
3. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Hund/ die Hunde sich weder im Bett noch auf den anderen textilen Möbeln (Sofas, Sessel) aufhält. Bei einer Verunreinigung der Möbel oder Textilien durch den Hund/ die Hunde berechnet das Hotel eine Pauschale für eine Sonderreinigung in Höhe von einmalig 80,00 €. Sollte die Sonderreinigung nicht ausreichend sein und darüber hinaus nicht behebbare Verunreinigungen vorliegen, die eine anschließende erneute Vermietung des Zimmers ausschließen, so ist der Kunde verpflichtet, dem Hotel den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen.
4. Bei einer durch den Kunden verursachten nicht behebbare Verunreinigung (Rotweinflecke an der Wand oder auf dem Teppich), die eine anschließende erneute Vermietung des Zimmers ausschließen, ist der Kunde verpflichtet, dem Hotel den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen.

VIII. Haftung des Hotels

1. Das Hotel haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für seine Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Ferner sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder groß fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen und Schäden, die auf einer vorsätzlich oder grob fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Einer Pflichtverletzung des Hotels steht die eines Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzüglich Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
2. Die verschuldensunabhängige Schadenersatzhaftung für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorlagen (§ 536 a BGB), ist ausgeschlossen.
3. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies beinhaltet eine Haftung bis zum zehnfachen des Zimmerpreises, höchstens 10.000,00 €, sowie für Geld, Wertpapiere und Wertgegenstände bis zu 800,00 €. Die Aufbewahrung von Wertsachen kann im Zimmersafe erfolgen. Das Hotel empfiehlt, von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen.
   Die Haftungsansprüche erlöschen, wenn der Kunde nicht unverzüglich nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung dem Hotel Anzeige macht (§ 703 BGB). Die Haftung entsteht nur dann, wenn die Zimmer oder Veranstaltungsräume, in denen die Gegenstände belassen wurden, verschlossen waren.
4. Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Hotelgarage oder ein Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zu Stande. Das Hotel haftet bei Abhandenkommen oder Beschädigungen an einem in der Tiefgarage/ Stellplatz abgestellten Fahrzeug sowie für deren Inhalte, wozu auch Fahrräder gehören, nicht, es sei denn, das Hotel hat den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter Fahrzeuge und deren Inhalte sowie Fahrräder haftet das Hotel ebenfalls nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen des Hotels.
5. Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt. Eine Haftung wird nicht übernommen. Nachrichten, Post und Warensendungen werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung innerhalb des Hotels und Aufbewahrung.
6. Zurückgebliebene Sachen werden nur auf Verlangen, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Das Hotel bewahrt die Sachen 6 Monate auf. Danach werden die Gegenstände, sofern ein erkennbarer Wert besteht, dem lokalen Fundbüro übergeben. Soweit kein erkennbarer Wert besteht, behält sich das Hotel nach Ablauf der Frist eine Vernichtung vor.

IX. Schlussbestimmungen

1. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Hotel ist der Sitz des Hotels.
2. Gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VsbG): Aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung sind wir verpflichtet, Sie unabhängig von unserer Teilnahme an einem Verfahren zu alternativen Streitbeilegung darüber zu informieren, dass die Europäische Kommission zur außergerichten Streitbeilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten eine Plattform zur online Streitbeilegung (OS) eingerichtet hat. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr.
   The Grand Hotel Management GmbH wird nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
3. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme sollen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
4. Es gilt deutsches Recht. Die Anlagen des UN Kaufrechts oder Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Grand Hotel Management GmbH | Schifferberg 24 |18347 Ostseebad Ahrenshoop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax an +49 38220-678459 oder E-Mail an info@the-grand.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per Fax oder E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir geprüft haben ob die Gutscheine bereits eingelöst wurden.

Bei innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist eingelösten Gutscheine greift die Regel des Wertersatzes und wir erstatten den nicht eingelösten Anteil. Bei Widerruf werden die Gutscheine umgehend deaktiviert und können nicht mehr eingelöst werden.